Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsrecht & Rückgabe

dewitonline.de richtet sich in erster Linie an gewerbliche Kunden. Private Endverbraucher können ebenfalls bei uns bestellen – für sie gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Regelungen für beide Kundengruppen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (14 Tage)

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware erhalten haben.

Für gewerbliche Kunden (Unternehmer gemäß § 14 BGB) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht – siehe Abschnitt 6.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns per E-Mail an kontakt@dewitonline.de oder nutzen Sie unser Widerrufsformular.

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen
• Bestellnummer
• die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Der Widerruf ist formlos möglich – eine kurze Nachricht genügt. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht vorgeschrieben.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Rücksendeadresse:
Jens Olesen
DeWit Deutschland
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Deutschland

Bitte beachten Sie:

• Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen – so, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden.
• Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber empfehlenswert.
• Die Rücksendekosten tragen Sie als Verbraucher selbst.
• Wir empfehlen eine versicherte Versandart, insbesondere bei langen Werkzeugen.
• Unfrei oder per Nachnahme versandte Pakete können wir nicht annehmen.

Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Erstattung

Wir erstatten Ihnen:

• den Warenwert
• bei Widerruf der gesamten Bestellung auch die Versandkosten der Hinsendung, in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung
• ggf. abzüglich eines Wertverlustes

Widerrufen Sie nur einen Teil der Bestellung, werden die Versandkosten der Hinsendung nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung – in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Wareneingang, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

5. Ausschluss vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei Waren, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, z. B. auf Maß gekürzte Stiele. Dies ist auf der jeweiligen Produktseite vor der Bestellung deutlich angegeben.

Werkzeuge aus unserem regulären Sortiment sind hiervon nicht betroffen – auch dann nicht, wenn sie für Sie bestellt werden mussten. Gebrauchsspuren führen nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts, sondern können lediglich zu einem Wertersatz führen (siehe Abschnitt 3).

6. Rücknahme bei gewerblichen Käufen

Für gewerbliche Kunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rücknahme ist nach vorheriger Absprache im Einzelfall möglich – wenn die Ware unbenutzt ist und nicht individuell angepasst wurde. Die Rücksendung erfolgt dann auf Kosten des Käufers.

Bitte sprechen Sie uns vor jeder Rücksendung an: kontakt@dewitonline.de. Wir entscheiden fair und zügig.

7. Reklamationen (Gewährleistung)

Für defekte oder fehlerhafte Ware gilt nicht das Widerrufsrecht, sondern die gesetzliche Gewährleistung. Schreiben Sie uns mit einer kurzen Beschreibung und gern einem Foto an kontakt@dewitonline.de.

Darüber hinaus bieten wir für DeWit® Werkzeuge eine freiwillige, zeitlich unbefristete Kulanzregelung – für Verbraucher und Unternehmer. Die Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 6.